Доставка
Доставката на Стоките се извършва от избрана от Потребителя куриерска фирма от списъка с доставчици в Е-магазина.
Цената на доставката се определя в зависимост от избраната куриерска фирма, освен ако не е посочено друго от Администратора. Цената и времето за доставка се определят от Общите условията на избраната куриерска фирма. Услугата “Наложен платеж” изисква предаване на пълния размер от стойността на поръчката на куриера в момента на доставката.
Потребителят следва да прегледа съдържанието на доставката, за да провери съответствието на доставените с поръчаните от него продукти. Ако пропусне да реализира това свое право, Потребителят би ограничил определени свои права при рекламации съгласно Раздел IX от настоящите Общи условия.
Доставката е за сметка на Потребителя, освен ако друго не е изрично указано в Е-магазина.
Рекламация към поръчка
Срок: в рамките на 14 дни от датата на получаване на пратката, посочена в документите на куриера.
Условия: продуктът и опаковката трябва да са в ненарушен търговски вид. Разходите за връщане на пратката в този случай са за сметка на клиента.
Повредена пратка или друга основателна причина: Ако пратката/стоката е предадена с повредена опаковка или има друга основателна причина, замяната/връщането се извършва за наша сметка.
Продукти, които не подлежат на връщане.
Не можем да приемем връщане на хранителни продукти, които са били отворени или
използвани. Също така не приемаме връщане на продукти с изтекъл срок на годност.
Изключения: Не се приемат рекламации за стоки, които по своето естество не могат да бъдат върнати, подлежат на бързо разваляне или има риск от влошаване на качествените им характеристики.
Възстановяване на суми: При връщане на продукт, стойността се възстановява до 30 (тридесет) дни от датата на връщането. Възстановяване на суми след официален отказ се извършва по банкова сметка, предоставена от клиента.
За рекламация към поръчка изпратете имейл на info@naturalnibilki.bg
ОТКАЗВАНЕ НА ПОРЪЧКА
Всяка поръчка може да бъде безплатно отказана до 13:00 ч. в деня на поръчването. Поръчки, направени след 13:00 ч., могат да бъдат безплатно отказани до 16:00 ч. на следващия ден. За отказ от поръчка изпратете имейл на info@naturalnibilki.bg.
При отказана поръчка извън посочените срокове или при невзета поръчка от офис на Еконт/Спиди, или личен адрес, клиентът трябва да заплати връщането на поръчката.